POLÍTICA DE ENVÍOS

El plazo de entrega es de 3 a 10 días laborales para el envío estándar. El coste del envío estándar es de 5,90€ 25€ dependiendo del producto. 

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en cada confirmación de envío, en el plazo señalado de la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que el envío sea a un destino por fuera de la UE, los gastos de aduanas corren a cargo del cliente. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si han pasado 14 días naturales desde la recepción del pedido, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y protegido debidamente para evitar roturas.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. 
Productos no retornables adicionales:
* Productos personalizados

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos


Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos 


Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a balsdemuguet@gmail.com.

Artículos en oferta


Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a balsdemuguet@gmail.com y te informaremos de como proceder con el intercambio. Los cambios por el mismo artículo estarán sujetos al stock de la tienda en el momento del intercambio.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarnos un email a balsdemuguet@gmail.com indicándonos los datos que aparecen en tu recibo de compra.

Costes de la devolución 

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.